我于2017-12-21辅导，经过

我于2017-12-21在我通过天猫平台支付了人民币11500元，自从交钱以后，那个启航博考所谓的“老师”从来没有联系我，包括培训计划，考试科目，教材，考前辅导这些基本事项统统都没有，期间我多次联系启航博考专营店，一直要求提供教材，提供辅导，所谓的“老师”每次都是回复有资料，后面没有下文。我还特别问了能过吗？老师居然说没问题。2018年4月14号考试，居然是2018年4月14号凌晨1点给我发了所谓的资料，叫我复习，其实就是网络上下载的以往的自考复习题。所谓的“老师”完全不懂辅导培训，。由于从来没有经过辅导培训，所以我考试不能及格。启航博考教育专营店除了收了我大笔金额，从来没有进行半点培训，甚至“老师”连考试科目数量都不知道，从来都是顾左右而言其它。这个店借着我对天猫的信任，居然还说聊天纪录没问题，完全是以圈钱为目的，其性质就是欺诈钱财。天猫平台我已经向店小二投诉2次，没有任何实际意义的回复。 启航博考教育专营店从头至尾都是谎言。从来没有实际的行动，没有辅导，没有书本，没有任何的教材。我认为是欺诈钱财。彭律师;请问我可以报警处理吗？