您好！我在女王新款上网购，付款后商家不发货，联系客户也不回话，怎样投诉？

法律咨询顾问

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若卖家未在淘宝规定的七十二小时内发货（活动期除外），如果买家投诉了卖家，买家会得到相应的赔偿；未按约定时间发货，包括但不限于以下情形：
买家付款后，卖家未在约定时间内发货。（买卖双方无约定的，买家付款后卖家需在七十二小时内发货；自行约定发货时间的，卖家须在买家付款后按照约定在承诺的时间内发货； 卖家若加入官方活动的，约定的发货时间以活动要求的时间为准。快递公司完成将快递单上的信息录入到快递公司系统内的，淘宝合作物流会将这些信息同步到淘宝网，买家可以在"已买到的宝贝"中查看。

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你好，可以拨打消费者协会热线12315进行投诉。有销售假冒伪劣商品嫌疑的，可以向公安机关报警。