消费者权益保护法调整的对象是

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(一)协商和解，是指在发生争议后，经营者与消费者两方以平等自愿为前提，针对有关争议进行相关协商，以求得达成公平合理的解决争议协议的一种方式。协商和解具有高效、简便、经济等优点，而且程序简单、节省时间和精力。
　　
(二)调解。《消费者权益保护法》中规定的保护消费者权益的调解，主要是指消费者协会的调解。消费者协会调解一般由消费者协会、经营者和消费者三方参加，消费者协会起着居中调解的作用，也可以提出解决纠纷的有关方案或者建议，但是并不能代替消费者或者经营者做出有关决定。
　　
(三)申诉。当消费者认为自己合法的消费权益受到损害时，可以向行政机关要求予以相关的保护。国家工商行政管理总局制定的相关行政规章，都可以作为行政部门及相关人员履行自己保护消费者合法权益的法律依据。

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一、 金融消费者权益受到侵害的主要
表现
(一) 不容分说:自由选择权被剥夺
近年来, 商业银行收费多、 乱、 杂情况, 已
成为行业的 “三聚氰胺” , 尽管监管部门多次下
文予以规范, 商业银行收费冲动依然 “势不可
挡” 。 主要表现在, 银行业金融机构在向金融消
费者提供服务时, 自定违反自由选择的条款。 如
一些基层银行在贷款时要求金融消费者投保财
产保险或人身意外伤害险, 收取贷款理财费,
贷款利率一浮到顶等, 完全不给金融消费者留
任何协商余地。