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快递被客户投诉快递公司罚驿站钱合理吗?

ask****054 广西-防城港 消费权益咨询 2021.10.22 02:26:01 405人阅读

快递被客户投诉快递公司罚驿站钱合理吗

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消费者若反映快递公司无照经营,可直接拨打12315向工作人员提供详细的被诉方名称、地址,我俩会将该案件分流至辖区工商部门核实查处。若消费者与快递公司之间发生纷争,建议消费者直接拨打“12305”特服电话向当地邮政管理部门提议申述。根据《快递市场管理办法》和《邮政业消费者申述处置办法》限定,国家邮政部门负责快递市场的监督管理。邮政管理部门接到相关申述后,会进行调查,若发现快递公司存在违背《快递市场管理办法》的做法的,责令其整改,并按《行政处罚法》的流程进行处罚。邮政管理部门还能够对快递公司与消费者之间的民事纷争进行调解。消费者若对调解结果不满意,争议两方可向人民法院提诉讼讼。

2021-10-22 02:51:01 回复
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