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商场买到假货怎么办

马** 山东-菏泽 损害赔偿咨询 2021.05.19 05:21:18 319人阅读

商场买到假货怎么办

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买到假货可以直接投诉商家出售假货,投诉后需要提交假货证明,判定成立的话商家会受到处罚,而投诉方也会收到假货赔偿(产品金额的30)
若您收到的商品怀疑是假货,
如果是交易进行中,请您申请退货退款,并联系卖家协商。若双方因邮费、退货退款等问题无法协商一致,您可以在卖家拒绝退款协议后申请“要求客服介入”,并上传有效凭证,待淘宝客服核实。
如果是交易已成功,您可以在交易成功后的15天内进入“我的淘宝”“已买到的宝贝”页面找到对应的交易,点击“申请售后”,并上传相关凭证,等待客服介入核实处理。
淘宝不支持买家私自销毁货物,如已销毁,需提供执法机关没收或销毁货物证明。
买家如果需要举报卖家出售假货,操作方法如下:
第一步:在商品详情页面右上角的【举报中心】选择【举报此商品】
第二步:进入举报页面后选择:【出售假货】的选项,发起举报。举报发起成功后,可以在【我的淘宝】【我做出的举报】进行查看。淘宝小二收到您的举报后会进行核实处理,处理时间为3-5个工作日。

2021-05-19 05:23:18 回复

您好,针对您的问题解答如下,   消费者受到商家欺诈的,可以要求商家退一赔三,且不低于五百元的赔偿。  法律依据:  
1、《侵害消费者权益行为处罚办法》第十六条经营者有本办法第五条第
(一)项至第
(六)项规定行为之一且不能证明自己并非欺骗、误导消费者而实施此种行为的,属于欺诈行为。  经营者有本办法第五条第
(七)项至第
(十)项、第六条和第十三条规定行为之一的,属于欺诈行为。  
2、《侵害消费者权益行为处罚办法》第五条经营者提供商品或者服务不得有下列行为:  
(一)销售的商品或者提供的服务不符合保障人身、财产安全要求;  
(二)销售失效、变质的商品;  
(三)销售伪造产地、伪造或者冒用他人的厂名、厂址、篡改生产日期的商品;  
(四)销售伪造或者冒用认证标志等质量标志的商品;  
(五)销售的商品或者提供的服务侵犯他人注册商标专用权;  
(六)销售伪造或者冒用知名商品特有的名称、包装、装潢的商品;  
(七)在销售的商品中掺杂、掺假,以假充真,以次充好,以不合格商品冒充合格商品;  
(八)销售国家明令淘汰并停止销售的商品;  
(九)提供商品或者服务中故意使用不合格的计量器具或者破坏计量器具准确度;  
(十)骗取消费者价款或者费用而不提供或者不按照约定提供商品或者服务。  
3、《消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。

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