我在平台网约一辆，没有按时到站司机辱骂我

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商家辱骂消费者平台客服处理方式直接向商家要求赔偿

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网络上的侮辱与现实中的侮辱要承担相同的法律责任。即如果侮辱情节较轻，被害人可以要求其停止侵害，恢复名誉，并赔偿损失。如果侮辱情节严重，涉嫌构成侮辱罪的，可申请追究侵害人的刑事责任。公民的姓名权、肖像权、名誉权、荣誉权等受到侵害的，有权要求停止侵害，恢复名誉，消除影响，赔礼道歉，并可以要求赔偿精神损害抚慰金。人们在享受互联网社交便利的同时，应当依法谨慎行使自己的权利。微信用户有权在其朋友圈内正当、合法地表达观点或发表其评论，但微信聊天记录、朋友圈发布内容可在诉讼中作为证据使用。《中华人民共和国民法通则》第101条规定：公民、法人享有名誉权，公民的人格尊严受法律保护，禁止用侮辱、诽谤等方式损害公民、法人的名誉。《治安管理处罚法》第四十二条有下列行为之一的，处5日以下拘留或者500元以下罚款；情节较重的，处5日以上10日以下拘留，可以并处500元以下罚款：
（一）写恐吓信或者以其他方法威胁他人人身安全的；
（二）公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的；
（三）捏造事实诬告陷害他人，企图使他人受到刑事追究或者受到治安管理处罚的；
（四）对证人及其近亲属进行威胁、侮辱、殴打或者打击报复的；
（五）多次发送淫秽、侮辱、恐吓或者其他信息，干扰他人正常生活的；
（六）偷窥、偷拍、窃听、散布他人隐私的。《侵权责任法》第十五条承担侵权责任的方式主要有：（一）停止侵害（二）排除妨碍（三）消除危险（四）返还财产（五）恢复原状（六）赔偿损失
（七）赔礼道歉
（八）消除影响、恢复名誉。