1.学员需要退费时并不是由前台直接退费给家长的,而是先由前台发起退费申请,并经过相关负责人进行审批通过后,再统一由财务退费给家长。这种情况下,就需要使用到“退费申请”功能。
2.建议根据合同来,把未上的课进行折现,看是是否需要扣除一定的服务费,然后跟学员家长这边协商好后,按照合同的约定退款,然后进行退款和签字,完成整个退款的流程。
3.退费前一定要先沟通好,退费金额。
行动建议:
1.不管如何,学生在到机构或者是付费知识平台上课前,要详细了解和咨询退费的规则。老师在讲解的时候,定要仔细听,因为这是属于公司规定,你在规则之内退费,方便你,也方便咨询。
2.没上完课如果要退费建议按照之前的合同约定进行退费,大家可以跟家长这边先沟通好,然后按照协议的规定来执行退费,只要对方没有意见,那就可以顺利的完成退费,这样也不至于被学员或者家长起诉。
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