你好，我在实体店换的手机屏回家就坏了，店里不给换，能报警吗?

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你好，可向消费者协会投诉。

法律咨询顾问

4006436560

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1、长按手机电源键8-10秒重启机器。　　
2、结束后台运行的所有流程。方式：长按“键”，进入任务管理器-活动应用流程-结束后台运行的流程。　　
3、请体检可否在使用所有流程时均出现上述情况。若仅是个别下载的软件流程，建议卸载删除后，安装该软件其他版本尝试。　　
4、清除手机缓存尝试：待机界面-长按手机键-任务管理器-A-清除内存。　　
5、若有外置D卡，建议取出后测试。　　
6、若手机支持在线升级，请进入设定-关于设备（关于手机）-软件更新（系统更新）-更新（升级前请备份手机中数据），升级手机固件版本。　　
7、若无效，请备份手机中数据，然后恢复出厂设置（设定账户-重置恢复出厂设置）。　　若问题依然存在，建议将手机送到附近的三星售后服务中心检测。