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吴亮律师 回复：口头赠与遗产在法律上存在一定的风险和不确定性。根据法律规定，赠与合同可以是口头形式，但口头赠与容易因缺乏证据而难以证明赠与的真实性和具体内容。如果赠与人反悔，受赠人很难通过口头约定来主张权利。建议尽量采用书面形式明确赠与的内容和条件，这样更有法律保障。如果已经发生了口头赠与的情况，受赠人可以尝试收集其他证据，如证人证言、录音等，以证明赠与的事实。我是杭州的吴亮律师，如果仍有疑问，欢迎追问或一对一咨询。

吴亮律师 回复：遇到催收骚扰家人的情况，首先要保持冷静。根据《民法典》和《治安管理处罚法》等相关法律规定，催收人员不得采用骚扰、恐吓等非法手段进行催收。如果家人受到骚扰，可以先收集证据，如录音、短信等。然后可以向当地公安机关报案，或者向法院提起民事诉讼，要求停止侵权并赔偿损失。同时，也可以向相关金融监管部门投诉，要求对违规催收行为进行查处。在处理过程中，要保持沟通，避免冲突升级。我是杭州的吴亮律师，如果仍有疑问，欢迎追问或一对一咨询。

吴亮律师 回复：遇到只知道对方网络账号而没有身份信息的情况起诉确实比较复杂。首先可以尝试通过平台的客服或者相关渠道获取对方的真实身份信息。如果平台无法提供或者对方拒绝配合，可以向法院申请调查令，由法院出面去调查对方的身份信息。在申请调查令时，需要向法院说明情况，提供已知的账号信息以及与案件相关的证据，证明对方与案件的关联性。其他方面，也可以收集一些间接证据，比如聊天记录、转账记录等，这些虽然不能直接证明对方身份，但可以作为辅助证据，帮助法院判断案件事实。我是杭州的吴亮律师，如果仍有疑问，欢迎追问或一对一咨询。