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广东霆瀚律师事务所律师 回复：您好，必要时可以起诉进行处理。
吴亮律师 回复：遇到这种情况，首先可以尝试与商家友好协商，要求其补发商品或者退还相应款项。如果协商不成，可以收集转账记录、聊天记录等相关证据，向消费者协会投诉，或者通过法律途径维护自己的权益，向法院提起诉讼，要求商家承担相应的法律责任，我是杭州的吴亮律师，如果仍有疑问，欢迎追问或一对一咨询。
甘宜稳律师 回复：你好，方便接电话沟通一下吗
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