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吴亮律师 回复：消费后找不到订单，商家又不回应，别急。先保存支付凭证和页面截图，通过原消费平台申请退款或要求商家说明。商家不处理，可以向该平台投诉，也可以向市场监督管理局举报。如果金额较大或涉及欺诈，可以收集证据去法院起诉。注意保留好所有材料。我是杭州的吴亮律师，如果仍有疑问，欢迎追问或一对一咨询。

祝涵律师 回复：好的，您的问题我们看到了，可以直接和律师联系看怎么维护您的合法权利（回复时间2026年10月15日10:22）

郭娜律师 回复：你好，可以详细沟通一下案情！