社保局说我社保转到该厂,需到该厂开证明,但是该厂、以自离没有厂牌为由,拒开证明?

你好，张达金律师：
您好！
我在一家工厂应聘，上班不足一天。事后因事回家了，年后去退社保。社保局说我社保转到该厂，需到该厂开证明。但是该厂、以自离没有厂牌为由，拒开证明。
请问这样我需要怎么做。