不合格产品召回的程序是什么

对于一些比较大的生产商，要是自己生产的商品存在某种质量上面的问题，对实际使用造成了比较大的影响，那即使销售出去之后也是会进行召回的。而召回不合格的产品也有一定的程序，并不是随意的就可以进行召回，这样会导致市场交易混乱。那么不合格产品召回的程序是怎样的呢?下面就让律图小编为你介绍。

一、不合格产品召回的程序是什么

召回产品溯源，以识别召回活动的相关方。必须考虑客户(包括分销商及其顾客)、合作单位、公司内部单位(包括各部门、分支机构和所有员工)、供应商、相关的政府主管部门和社会组织(包括媒体和消费者组织)。从产品销售、制作采购的全流程各步骤追溯，寻找所有可能的相关方。

根据相关方，选择合适的方式发布召回信息，召回信息应在作出决策后半个工作日内发布。合适方式可以是电话、传真、电子邮件、媒体公告等，无论采用何种方式，均应编制《召回信息发布记录》。召回信息应编制成文件，如《产品召回公告》，内容包括：

a) 召回小组成员的信息，包括成员名单，24小时联系方式，代表的部门和所承担的职责。

b) 召回产品的信息：召回产品名称，代号或批号，工厂名称，生产日期等;召回的原因，召回产品分销的区域(包括地区、分销商名称和地址)

c) 产品召回的方法、途径和时间。

d) 受召回产品的不合格影响的其他信息，如已使用待召回产品的后果和对策，与召回有关的费用和赔偿。

e) 给经销商或客户的召回计划范本，或作为召回信息的附件，以便他们通知和协助召回。

二、产品召回的方法、途径和时间：

a) 应尽可能利用销售网络作为召回网络，由消费者将召回产品交回零售商，再由零售商交回经销商。应明确向公司或批发商报告的方式如电话或传真等

d) 应保持从公司到经销商的接受召回产品的通道，并在召回信息中予以明确。

c) 每一批(或件)召回产品均应编制《产品召回登记表》予以记录。

三、召回产品的处理

a) 召回产品在处理前应进行标识和隔离。

b) 召回产品应作为不合格品，按《不符合产品控制程序》规定处理。应建立《不合格品处理单》，并注明为召回产品处理。

c) 当召回产品的处置方法为报废时，可由批发商在公司的监督下进行。

其中召回不合格的产品，首先肯定要先认定该产品究竟是哪里不合格，具体会给消费者造成什么样的损害，在召回的同时也要给消费者解释清楚，不能没有原因的就是说要召回产品，这样消费者肯定是不会买账的，同时对产品召回之后还需要做好善后工作，该赔偿的就要作出相应的赔偿才行。