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实体店买衣服不给退怎么解决

时间:2024.03.28 标签: 损害赔偿 消费权益 阅读:1369人
律师解析:
若在实体店铺购物遭遇退款难题,顾客有权寻求以下几种途径以妥善解决争议:
首先,建议顾客与商家私下达成和解协议,在此过程中需遵循平等互惠的原则。
如和解无果,则可求助于消费者协会,由其协助调解纠纷。
其次,如果经过消费者组织的调解依然无法达成协议,顾客可将争议提交至特定机构进行仲裁处理。
最终,当仲裁亦未能解决疑问时,顾客便有权利向当地人民法院提出诉讼
然而,需要明确指出的是,在大部分情况下,除非商品存在严重质量问题,否则实体商铺通常不会接受退货请求。
若出现产品质量问题且商家拒绝履行退换货义务,顾客可依照具体情况采取合法手段予以解决。
法律依据:
《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条
经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。
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