法律援助中心工作人员对来访群众要热情接待，认真解答所咨询的法律事宜，并填写《法律援助来访（电、信）咨询登记表》，将接待或咨询的结果登记在册。
（二）申请
1.申请人本人应当以书面形式向法律援助中心递交申请书，并提供相应的证明材料（身份证复印件、经济贫困证明）。
2.如有行动不便无法亲自申请的可委托他人代为申请，代为申请人还应当提交有代理权的证明。
（三）审查与决定
1.中心在收到申请后，应对申请人提交的证明材料认真进行审查，以确定其是否有资格提出法律援助申请，对符合条件的申请人，应当指导其填写《法律援助申请表》。
2.法律援助中心应对案件的类型进行审查，以确定是否属于法律援助案件的范围。应当在人民法院受理或仲裁机构受理后开始援助。
3.法律援助中心应在接到申请后3个工作日内作出是否援助的决定。申请人对法援中心作出的不予援助的决定有异议的，可以向司法局提出。
4.对符合法律援助条件的案件，应由法律援助中心主要负责人批准，并在《给予法律援助决定书》上签字；认为所申请的案件不属于法律援助范围的，但考虑其实际情况，可以予以援助的，须报中心负责人及主管司法局领导批准。
（四）指派与办理
法律援助中心决定援助后，应当为申请人开具相应的法律援助文书，由申请人转交律师事务所、法律服务所或法律援助工作人员。并建立与律师及当事人的工作联系，以便随时了解法律援助案件的办理情况。主要应当开具的文书有：
（1）给予援助决定书
（2）授权委托书
（3）法律援助协议书
（4）指派通知书
（5）刑事（民事）、法律援助公函
1.由人民法院指定辩护的案件，应由法律援助中心指派或安排律师出庭辩护，并在开庭前3日将确定的承办人名单回复作出指定辩护的人民法院。
2.对于违反条件规定或拒不履行援助义务的人员，根据《法律援助条例》第二十六、二十七、二十八、二十九条予以处罚。
（五）案件监督
法律援助中心对自己指派或办理的法律援助案件，应当采取以下形式进行监督。
1.诉讼监督。法律援助中心应当对正在办理的法律援助案件进行监督，通过建立与律师及当事人的工作联系，了解案件的办理情况；及时处理案件办理过程中遇到的问题。
2.事后监督。法律援助中心应当在自己指派或办理的法律援助案件结案后的7日内，将案件的卷宗整理归档。应当通过阅卷及征求律师和当事人的意见，对法律援助案件的办理情况作出评定，并及时总结办理情况，以作为日后奖惩的依据
