据记者了解,无论是新旧汽车“三包”政策,都规定车辆可以享受由厂家或者经销商提供的售后服务,但是在保修期到期之前,车辆都必须回到由厂家授权的4S店进行保养和维修,否则就会被视为自动放弃享受售后“三包”的保护,这也是消费者在享受售后服务时应尽的义务。
记者注意到,在今年上半年就“三包”条款发生争议的案例之中,绝大多数是消费者无视自己应尽的义务,擅自在非授权汽修店维修和保养,导致失去享受“三包”服务的资格。而且在这种情况下,消费者是自身违约在先,商家并无过错也无需承担责任。所以佛山市机动车经营行业协会提醒广大消费者,在享受“三包”服务的同时,也要注意自身有哪些应尽的义务。
2020-06-19 08:15:37 回复