你可以去苏州火车站或苏州高铁北站即可。目前各大火车站实行的是通退通签政策。未取出纸质火车票乘客在不晚于开车前2小时都是可以在官网上办理退票的取出纸质火车票的乘客只能到火车站窗口,携带与车票一致的身份证等有效证件办理退票手续,代售点是无法办理退票或改签业务的。对开车前15天(不含)以上退票的,不收取退票费开车前48小时(不含)以上,可改签预售期内的其他列车开车前48小时以内,可改签开车前的其他列车,也可改签开车后至票面日期当日24:00之间的其他列车,不办理票面日期次日及以后的改签开车之后,火车票不能进行退票,但旅客仍可改签当日其他列车,但只能在票面发站办理改签,改签票不能进行退票处理,如果无法改签或改签后没有赶上火车的,只能作废。
高铁没赶上是可以去改签的。
高铁动车还有火车在发车以后都是可以改签的,不同的是,高铁跟火车是开车后当天都能改签,但是动车开车以后,就必须在发车后2小时以内申请改签,超过发车2个小时以后票就作废了不能改签。
开车后改签只能是办理票面日期当天有余票且出发城市与到达城市相同的车次,不能办理其他时间火车其他车市的车次。
需要出具相应的证件
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