因为商品严重的质量问题退货被商家拒收该怎么办?

法律咨询顾问

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这种情况作为消费者可以向消费者协会投诉，也可以向当地工商行政管理局举报，让监督机关介入解决，全国专线是12315，解决率挺高的。如果遇到产品问题当然是先退回，如果卖家不承认，就举报商家。　　从大量受理的消费者投诉来看，由于一部分消费者不懂法，缺少证据意识，导致一些消费纠纷投诉不适时，不对路以及依据不充分等，最终使自己的合法权益得不到法律的保护。常见的有：　　逾期投诉。国家明文规定，商品超过保修期和保证期而产生的纠纷不予受理。　　异地投诉。产生消费纠纷时，一般由消费者向商家或服务单位所在地投诉。如果消费者与商家服务单位不属于同一行政区域，消费者一般不能向自己所在地投诉，而只能向商家、服务单位所在地投诉。以上是关于产品质量问题的处理办法，希望有帮助。

马俊哲律师

18588876521

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嗨，尊敬的当事人，根据您咨询的这个问题，是属于合同赔偿责任的问题，根据我国法律的相关规定，赔偿责任是因违约所造成对方遭受的损失的责任承担方式,它是一种最重要最常见的违约补救方法。在订立合同过错中造成对方损失的，应当承担赔偿责任。具体需要了解案件详细情况才可能给你专业的意见，相关的法律条文我都帮你收集好了，你可以参考一下。我国《民法典》第五百条规定了当事人在订立合同过程中有下列情形之一，造成对方损失的，应当承担赔偿责任：（一）假借订立合同，恶意进行磋商；（二）故意隐瞒与订立合同有关的重要事实或者提供虚假情况；（三）有其他违背诚信原则的行为。第五百零一条　当事人在订立合同过程中知悉的商业秘密或者其他应当保密的信息，无论合同是否成立，不得泄露或者不正当地使用；泄露、不正当地使用该商业秘密或者信息，造成对方损失的，应当承担赔偿责任。如果我的回答还是不能解决您的疑惑的话，你可以点击我的头像来咨询我哦，我会详细的帮您分析并解决您的法律问题。