曹律师您好我家小区去年政府出面签了一个物业公司大概同年跟我们业主收取半年停车费但是物业收完钱除了门口安排个白班保安（保安啥也不管）之外无任何服务业主也多次联系过物业物业先给的回复是尽快落实服务后给回?

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物业费收取标准/br
一级收费标准 1.00元 /月 .平方米 (已包含税、费 )/br
基础条件 /br
小区封闭； 有不少于小区住宅总建筑面积 3‰的物业管理服务用房； 绿化率 35%以上(包括水面)；/br
绿化、休闲活动中心、场地 1500平方米以上； 固定活动馆所 300平方米以上；/br
专用固定停车泊位 1个 /3户；/br
具备楼宇可视对讲系统、监控系统、电子巡更系统或其他三项以上安全防范设施；/br
固定体育活动场馆不少于二项设施。/br
公共秩序维护/br

1、门岗室美观整洁，人员统一着装，设专人 24小时值勤，其中主出入口不少于 12小时立岗值勤。对本区机动车出入验证；对外来机动车登记换证。/br

2、按照规定路线和时间进行 24小时不间断巡逻，不少于 12次，对小区重点部位每小时巡查一次，并做好巡查记录。巡逻过程中对可疑人员进行询问，发现火警或治安隐患、事故及时报告有关部门。/br

3、小区内公共娱乐设施、水池等部位设置安全警示标志。/br

4、对出入小区的机动车辆进行引导，行驶有序并停放在指定位置。非机动车辆停放整齐。/br

5、设有监控室的实施 24小时安全监控并记录及时。/br

6、看管公共财产，包括楼内的门、窗、消防器材及小区的表井盖、雨篦子、小品、花、草、树木等。/br

7、对火灾、水浸等突发事件有应急处理预案。/br

8、定期对服务人员进行消防培训，保证消防通道畅通，消防器材可随时启用。/br
保洁服务/br

1、小区内公共区域(硬化地面、主次干道)每天清扫 2次，干净整洁；室外标识、宣传栏、信报箱等每周擦拭 2次。/br

2、公共区域日常设专人保洁，保持公共区域干净整洁无杂物。/br

3、公共楼道每天清扫 2次；扶手每天擦洗 2次，保持干净整洁。/br

4、根据小区实际情况合理布设垃圾桶、果皮箱，垃圾袋装。/br

5、按楼栋口、楼层收集垃圾，每天 2次。/br

6、垃圾清运日产日清，无垃圾桶、果皮箱满溢现象。/br

7、垃圾设施每天清洁 2次，无异味。/br

8、公共区域玻璃每周擦洗 1次。/br

9、对区内主路、干路积水、积雪、烟花炮屑及时进行清扫。/br

10、进行保洁巡查，楼道内无乱悬挂、乱贴乱画、乱堆放等现象。/br
1
1、建立消杀工作管理制度，根据实际情况开展消杀工作，适时投放消杀药物，有效控制鼠、蟑、蚊、蝇等害虫孳生。/br
1
2、饲养宠物符合有关规定，对违反者进行劝告，并报告有关部门进行处理。/br
二级收费标准 0.75元 /月 .平方米 (已包含税、费 )/br
基础条件/br
小区封闭；/br
有不少于小区住宅总建筑面积 3‰的物业管理服务用房；/br
绿化率 30%以上(包括水面)； 绿化、休闲活动中心、场地 1000平方米以上；/br
固定活动馆所 200平方米以上；/br
具备楼宇可视对讲系统、监控系统、电子巡更系统或其他一项以上安全防范设施；/br
体育活动场地不少于一项设施。/br
公共秩序维护 /br

1、门岗室整洁，人员统一着装。设专人 24小时值勤，其中主出入口不少于 10小时立岗值勤。对本区机动车出入验证；对外来机动车登记换证。/br

2、按照规定路线和时间进行 24小时不间断巡逻，不少于 8次，对小区重点部位每 2小时巡查一次，并做好巡查记录。巡逻过程中对可疑人员进行询问，发现火警或治安隐患、事故及时报告有关部门。/br

3、小区内公共娱乐设施、水池等部位，设置安全警示标志。/br

4、对出入小区的机动车辆进行引导，行驶有序并停放在指定位置。非机动车辆停放整齐。

5、设有监控室的实施 24小时安全监控并记录及时。/br

6、看管公共财产，包括楼内的门、窗、消防器材及小区的表井盖、雨篦子、小品、花、草、树木等。/br

7、对火灾、水浸等突发事件有应急处理预案。/br

8、定期对服务人员进行消防培训，保证消防通道畅通，消防器材可随时启用。/br
保洁服务/br

1、小区内公共区域(硬化地面、主次干道)每天清扫 1次，干净整洁；室外标识、宣传栏、信报箱等每周擦拭 1次。/br

2、公共区域日常设专人保洁，保持公共区域干净整洁无杂物。/br

3、公共楼道每天清扫 1次；扶手每天擦洗 1次，保持干净整洁。/br

4、根据小区实际情况合理布设垃圾桶、果皮箱，垃圾袋装。/br

5、按楼栋口收集垃圾，每天 2次。/br

6、垃圾清运日产日清，无垃圾桶、果皮箱满溢现象。/br

7、垃圾设施每天清洁 1次，无异味。/br

8、公共区域玻璃每月擦洗 2次。/br

9、对区内主路、干路积水、积雪、烟花炮屑及时进行清扫。/br

10、进行保洁巡查，楼道内无乱悬挂、乱贴乱画、乱堆放等现象。/br
1
1、建立消杀工作管理制度，根据实际情况开展消杀工作，适时投放消杀药物，有效控制鼠、蟑、蚊、蝇等害虫孳生。/br
1
2、饲养宠物符合有关规定，对违反者进行劝告，并报告有关部门进行处理。/br
收费标准 0.50元 /月 .平方米 (已包含税、费 )/br
基础条件/br
小区封闭；/br
有固定管理服务用房；/br
绿化率 25%以上；/br
绿化、休闲活动中心、场地 500平方米以上；/br
固定活动馆所 100平方米以上；有简单的体育活动器械、设施。/br
公共秩序维护/br

1、门岗室整洁，人员统一着装。设专人 24小时值勤，其中主出入口不少于 8小时立岗值勤。对本区机动车出入验证；对外来机动车登记换证。/br

2、按照规定路线和时间巡逻，其中夜间巡逻不少于 5次，每次巡逻不少于 1小时，并做好巡查记录。巡逻过程中对可疑人员进行询问，发现火警或治安隐患、事故及时报告有关部门。

3、小区内公共娱乐设施、水池等部位，设置安全警示标志。/br

4、对出入小区的机动车辆进行引导，行驶有序并停放在指定位置。非机动车辆停放整齐。/br

5、看管公共财产，包括楼内的门、窗、消防器材及小区的表井盖、雨篦子、小品、花、草、树木等。/br

6、消防通道畅通，消防器材可随时启用。/br
保洁服务/br

1、小区内公共区域(硬化地面、主次干道)每天清扫 1次，干净整洁；室外标识、宣传栏、信报箱等每半个月擦拭 1次。/br

2、公共楼道每天清扫 1次；扶手每周擦洗 2次，保持干净整洁。/br

3、根据小区实际情况合理布设垃圾桶、果皮箱，垃圾袋装。/br

4、按楼栋口收集垃圾，每天 1次。/br

5、垃圾清运日产日清，无垃圾桶、果皮箱满溢现象。/br

6、垃圾设施每周清洁 2次，无异味。/br

7、公共区域玻璃每月擦洗 1次。/br

8、对区内主路、干路积水、积雪、烟花炮屑及时进行清扫。/br

9、根据实际情况开展消杀工作，适时投放消杀药物，有效控制鼠、蟑、蚊、蝇等害虫孳生。

10、饲养宠物符合有关规定，对违反者进行劝告，并报告有关部门进行处理。/br
四级收费标准 0.35元 /月 .平方米 (已包含税、费 )/br
基础条件 /br
小区基本封闭；/br
有固定管理服务用房；/br
有简单的绿地、树木、植物。/br
公共秩序维护/br

1、配备门岗室，设专人 24小时值勤。对本区机动车出入验证；对外来机动车登记换证。

2、小区内公共娱乐设施、水池等部位设置安全警示标志。/br

3、消防通道畅通，消防器材可随时启用。/br
保洁服务/br

1、小区内公共区域(硬化地面、主次干道)每天清扫 1次，干净整洁。/br

2、公共楼道每天清扫 1次；扶手每周擦洗 1次，保持干净整洁。/br

3、根据小区实际情况合理布设垃圾桶、果皮箱。/br

4、按楼栋口收集垃圾，每天 1次。/br

5、垃圾清运日产日清，无垃圾桶、果皮箱满溢现象。/br

6、垃圾设施每周清洁 1次，无异味。/br

7、公共区域玻璃每 2个月擦洗 1次。/br

8、对区内主路、干路积水、积雪、烟花炮屑及时进行清扫。/br

9、根据实际情况开展消杀工作，适时投放消杀药物，有效控制鼠、蟑、蚊、蝇等害虫孳生。/br

10、饲养宠物符合有关规定，对违反者进行劝告，并报告有关部门进行处理。/br
在四级收费标准中，除基础条件、公共秩序维护、保洁服务必须达到相应的标准外，《办法》中对房屋管理、设施维修养护、绿化养护管理和综合管理服务也列出了相应的规定，物业部门需符合所有条件，方能收取相应的费用。/br