文具店充值办卡退钱必须本人去吗

不一定需要本人去。
1、及时跟对方负责人沟通，协商退款当面核对合同内容中是否存在不退不换的退费条款。
2、需要仔细查看自己与对方签署的合同中是否存在不退不换的退费条款。
行动建议：
1、需要注意的是，再跟对方沟通期间，一定要全程录音录像，留存好记录，以便以后协商不成需要走司法程序。
2、如果双方达成协议的情况下，记着要收回之前的合同进行作废处理，重新签署新的合同，在双方当事人签署的合同内容中，只要不违反法律规定以及不违背工序良俗的情况时，行政法规的强制性的规定合法有效，双方应当按照合同内容进行各自履行各自的义务。