一、尺寸描述不符,是指买家收到的商品与达到交易时尺寸描述不符。目前淘宝网受理范围及处置准则如下:
二、特别提醒:
1,淘宝未介入,卖家自行商量解决并退款成功的,不计入退款纷争率。
2,淘宝网介入前,卖家能够自主解决好并退款成功的,不仅能防止买家流失,促进2次买下,而且还不会影响卖家退款的纷争率,避免给账户带来处罚,影响店铺的正常运营。
三、若根据买家提供的实物测量凭证,经过淘宝网核实,买家收到商品尺寸与卖家描述尺寸存在描述不符,淘宝介入后支持买家退货退款,来回邮费卖家承受同时针对商品与实物描述不符情况予以卖家账户“描述不符”3分处罚。
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