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你好, 我奥迪6变速箱异响 多次找4店协商未果

ask****203 山东-济宁 其他咨询 2017.03.23 12:39:54 290人阅读

你好, 我奥迪6变速箱异响 多次找4店协商未果。一直不给处理各种理由推脱

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13475472951 (咨询请说明来自律图)
地区:山东-济宁 咨询解答:1235条

车子买多久了?协商未果的原因是什么?律师需要了解详尽事实方可给出合适的法律意见,可来电或到所详谈。

2017-03-23 21:04:22 回复
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地区:四川-成都

途径
一:申请调解
当消费者与汽车厂家或经销商发生难以解决的争议时,可依据《消费者权益保护法》,向各省市县的消协、消费者权益保护组织等第三方社会中介机构,请求出面调解。可以拨打当地的消费者投诉电话12315来咨询具体实施程序。
途径
二:利用申诉手段解决
如果调解失败甚至遇到经销商不承认质量问题应该怎么办?如果对于问题有争议,那消费者可以提交给国家认可的相关的第三方机构。如:质量监督局旗下的汽车质量专家委员会。如果这些机构能提供出客观公正的意见,法院或政府的管理机关也会尊重这样的意见。
途径
三:通过仲裁和诉讼解决
当争议双方不愿通过协商、调解解决,或者协商、调解无法达成一致的,可以根据协议申请仲裁,也可以依法向人民法院起诉。而且根据《家用汽车产品修理、更换退货责任规定》汽车产品经过2次维修都达不到一个正常使用状态,消费者有权要求经销商汽车厂家退货。另外根据《消费者权益保护法》,如果产品有明显质量缺陷,消费者有权要求获得两倍赔偿,如果经销商有欺诈行为,可以要求有三倍赔偿。

2019-01-20 09:24:56 回复

你好,这个属于产品质量责任,卖方销售的产品存在质量缺陷是需要承担责任的,你既可以找商家索赔也可以找生产厂家索赔,请保留原始发票以方便你后面维权举证。

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