导游强制收取小费能向消协投诉吗

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您好，针对您的导游强制收取小费可以向消协投诉吗问题解答如下, 导游强制收取小费可以向消协投诉吗
不可否认，当前我国导游业的导游薪酬制度存在一定问题，导致多数导游收入相对较低，为了提高和保证导游收入，不少导游通过带游客前往购物商场、自费景点进行购物或游玩方式收取回扣或佣金，激起广大游客的不满。但是，反过来如果不提高广大导游收入的话，又造成导游的不满，允许游客支付“小费”的方式可以有效的解决的这一矛盾。允许导游收取“小费”其实是一个不错的建议，也是符合国际惯例的，在外国导游收取“小费”是正常现象，不过导游收取“小费”的前提应该是游客自愿、主动支付，导游不得强制收入“小费”，更不得以服务质量为要挟收取“小费”，当然导游可以适当提醒。
中国消费者协会日前发布第五号旅游消费警示，列举了旅行社不履行合同或协议、经营者故意或过失给您人身及财产造成损害、导游索要小费或私拿回扣等投诉焦点，并提示消费者投诉要注意的5项要点。
中消协相关负责人称，旅行社不发行合同或协议、导游强行索要小费或私拿回扣等旅游中遇到的行为，可依照《民法通则》和《消费者权益保护法》的有关规定寻求保护。“不过，投诉或申诉的时效是从得知或者应当知道自己的合法权利受到侵害时起的一年内。”
据了解，接到消费投诉后，消费者协会将依据投诉情况，及时向经营者发出《调查函》，并在双方自愿基础上进行调解。在依法进行调查处理的同时，还会依法追究其行政责任。

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你好，关于上述的问题，解答如下, 导游强制游客消费购物将被吊销导游证由《中华人民共和国旅游法》规定。 《中华人民共和国旅游法》第九十八条规定： 旅行社违反本法第三十五条规定的，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，责令停业整顿，并处三万元以上三十万元以下罚款违法所得三十万元以上的，并处违法所得一倍以上五倍以下罚款情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，没收违法所得，处二千元以上二万元以下罚款，并暂扣或者吊销导游证、领队证。 第三十五条规定： 旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。 旅行社组织、接待旅游者，不得指定具体购物场所，不得安排另行付费旅游项目。但是，经双方协商一致或者旅游者要求，且不影响其他旅游者行程安排的除外。 发生违反前两款规定情形的，旅游者有权在旅程结束后三十日内，要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款，或者退还另行付费旅游项目的费用。