导游强制消费怎么处罚

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您好，针对您的导游强制收取小费可以向消协投诉吗问题解答如下, 导游强制收取小费可以向消协投诉吗
不可否认，当前我国导游业的导游薪酬制度存在一定问题，导致多数导游收入相对较低，为了提高和保证导游收入，不少导游通过带游客前往购物商场、自费景点进行购物或游玩方式收取回扣或佣金，激起广大游客的不满。但是，反过来如果不提高广大导游收入的话，又造成导游的不满，允许游客支付“小费”的方式可以有效的解决的这一矛盾。允许导游收取“小费”其实是一个不错的建议，也是符合国际惯例的，在外国导游收取“小费”是正常现象，不过导游收取“小费”的前提应该是游客自愿、主动支付，导游不得强制收入“小费”，更不得以服务质量为要挟收取“小费”，当然导游可以适当提醒。
中国消费者协会日前发布第五号旅游消费警示，列举了旅行社不履行合同或协议、经营者故意或过失给您人身及财产造成损害、导游索要小费或私拿回扣等投诉焦点，并提示消费者投诉要注意的5项要点。
中消协相关负责人称，旅行社不发行合同或协议、导游强行索要小费或私拿回扣等旅游中遇到的行为，可依照《民法通则》和《消费者权益保护法》的有关规定寻求保护。“不过，投诉或申诉的时效是从得知或者应当知道自己的合法权利受到侵害时起的一年内。”
据了解，接到消费投诉后，消费者协会将依据投诉情况，及时向经营者发出《调查函》，并在双方自愿基础上进行调解。在依法进行调查处理的同时，还会依法追究其行政责任。

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根据你的问题解答如下, 首先要保护好自己安全；可用手机录音，保留相关证据，旅游结束后，到旅行社进行反映求得解决，或者到旅游质量监督部门投诉或者到消协投诉，也可以拨打12020投诉电话，实在不行直接报警，寻求帮助。
新《旅游法》规定，当旅游者认为其合法权益受到侵害时，有四种维权方式可供选择。
1、消费者在旅游方面遇到纠纷可通过双方协商；
2、向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解；
3、根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
4、同时，也可以向提讼。

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您好，对于您提出的问题，我的解答是, 旅行时遭遇强制消费怎么罚
国家旅游局于9月29日公布了官方文件，详细列举了欺骗、强制购物消费行为的认定方法和对行为主体的具体处罚。
一、这些行为欺骗、强制购物消费：
1、旅行社未经旅游者书面同意，安排购物的;
2、旅行社、导游领队对旅游者进行人身威胁、恐吓等行为强迫旅游者购物的;
3、旅行社、导游领队安排的购物场所属于非法营业或者未向社会公众开放的;
4、旅行社、导游领队安排的购物场所销售商品掺杂、掺假，以假充真、以次充好，以不合格产品冒充合格产品的;
5、旅行社、导游领队明知或者应知安排的购物场所的经营者有严重损害旅游者权益记录的;
6、旅行社、导游领队收取购物场所经营者回扣等不正当利益的;
7、购物场所经营者存在《消费者权益保护法》第五十六条规定情形的;
8、法律、法规规定的旅行社、导游领队及购物场所经营者通过安排购物损害旅游者合法权益的其他行为。
二、欺骗、强制购物消费行为的处罚
(一)对旅行社的处罚处理
1、没收违法所得，责令停业整顿三个月，情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证;
2、处三十万元罚款，违法所得三十万元以上的，处违法所得五倍罚款;
3、列入旅游经营服务不良信息，并转入旅游经营服务信用档案，向社会公布。
(二)对旅行社相关责任人的处罚处理
1、对直接负责主管人员和其他直接责任人员，没收违法所得，处二万元罚款;
2、被吊销旅行社业务经营许可证的旅行社法人代表和主要管理人员，自处罚之日起未逾三年的，不得从事旅行社业务;
3、列入旅游经营服务不良信息，并转入旅游经营服务信用档案，向社会予以公布。
(三)对导游、领队的处罚处理
1、没收违法所得，处二万罚款，并吊销导游证、领队证;
2、被吊销导游证、领队证的导游、领队，自处罚之日起未逾三年的，不得重新申请导游证、领队证;
3、列入旅游经营服务不良信息，并转入旅游经营服务信用档案，向社会予以公布。
(四)对购物场所及其经营者的处理
1、列入旅游经营服务不良信息，并转入旅游经营服务信用档案，向社会予以公布;
2、要求旅行社及其从业人员不得带旅游者进入被列入旅游经营服务信用档案名单的购物场所;
3、依法移送公安、工商等相关部门。