你好,这个各地的政策性规定都不一样,建议咨询上海本地的交通管理部门。
退票小常识。
1:火车票退票可以不是本人去,如果已经取票了,您可以让您的家人拿着您的身份证以及火车票去火车站窗口办理。
2:在代售点是不办理退票业务的,如果您已经取出了车票只能到火车站窗口办理退票业务。
3:如果您在网上购买的车票且还没有取出来,在开车前30分以外都是可以在网上办理退票业务。
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