犯罪分子通过非法手段获取网民购物信息和个人信息，以订单异常等理由，要求事主登录假冒的购物网站或银行网站进行操作，套取事主银行卡号码和密码，向事主索要验证码后，将事主卡内资金划走或消费。
另一种经常出现的案例有，事主因网购或转账不成功，在网上搜索相关公司客服电话，搜索到假冒客服电话后，按照假客服的要求进行操作被骗。
警方提示：各大银行不会通过电话、短信、微信的形式向任何人提供帐号要求汇款，出现上述情况请就近到营业网点向银行工作人员询问，或拨打正式银行客服电话进行确认。无论何种订单出现异常，均不会要求客户向指定账户汇款解决，因此请不要向任何未知账户汇款转账。
