当酒店住户信息被泄露,住户可按以下方式处理:
第一,要先把信息泄露的证据固定下来,像泄露了哪些信息、信息是通过什么渠道传播的等。
第二,根据相关法律,住户有权利让酒店承担侵权责任。酒店要停止侵害住户权益的行为,消除不良影响,向住户赔礼道歉,并且赔偿住户的损失。
第三,如果酒店不答应住户的要求,或者双方协商没有结果,住户可以向网信部门、市场监督管理部门等负责个人信息保护的监管机构投诉,监管机构会依法进行查处。
第四,要是信息泄露对住户造成了严重损害,住户能去法院提起民事诉讼,要求民事赔偿,其中也包括精神损害赔偿。
第五,要是信息泄露的行为构成刑事犯罪,比如侵犯公民个人信息罪,住户可以向公安机关报案,让相关责任人承担刑事责任。
酒店作为处理个人信息的一方,有责任保障住户信息安全。要是没尽到这个义务导致信息泄露,就必须承担相应的法律责任。