[律师回复] 每日工作12小时，超出8小时属加班：平时1.5倍、休息日2倍、法定节假日3倍工资。日工资按月薪÷21.75计。工作3年半，每年享5天带薪年假，未休按3倍日工资计酬。法定节假日加班不得以补休替代。我是济南的殷德友律师，如果仍有疑问，欢迎追问或一对一咨询。

[律师回复] 未签书面合同不影响维权。请保存工资转账、考勤、绿泡泡记录等证据。如属劳动关系，先申请劳动仲裁，可主张双倍工资；如属劳务关系，可直接起诉追索报酬。注意仲裁/诉讼时效，尽快主张权利，避免超期。我是济南的殷德友律师，如果仍有疑问，欢迎追问或一对一咨询。

[律师回复] 虽未签合同，但可通过工资转账记录、考勤、工作聊天记录等证明用工事实。若是劳动关系，可申请劳动仲裁主张权益；若是劳务关系，可直接向法院起诉。注意保存证据，尽快主张，避免超时效。可把具体情况告诉我，我帮你分析。我是济南的殷德友律师，如果仍有疑问，欢迎追问或一对一咨询。

[律师回复] 擅自离职并带走单位绿泡泡客户资源、工作账号，涉嫌侵犯商业秘密，单位可索赔；若账号/客户具有财产价值且数额较大，可能触犯刑法第271条职务侵占罪或第219条侵犯商业秘密罪。我是济南的殷德友律师，如果仍有疑问，欢迎追问或一对一咨询。

[律师回复] 若属劳务关系，合同有约定则一般有效，但扣除半个月工资若明显过高、超出实际损失，你可主张调减。若实为劳动关系，该条款违法，不得克扣工资。我是济南的殷德友律师，如果仍有疑问，欢迎追问或一对一咨询。

[律师回复] 您的情况属于典型的违法用工，店长随意开除且安排不合理工作，涉嫌违反劳动法。首先，您每天工作超10小时且无休息，已违反法定工时规定；其次，开除理由不成立，您可要求支付工资及赔偿。建议您收集考勤记录、工作安排证据（如擦玻璃多次的指令），向当地劳动监察投诉或申请劳动仲裁，主张违法解除赔偿金（按工作年限计算）。注意保留工资单、聊天记录等。我是杭州的吴亮律师，如果仍有疑问，欢迎追问或一对一咨询。