我的身份证邮政给邮寄，到了楼下一楼一同事签收的，这个同事不认识我

我的身份证邮政给邮寄，到了楼下一楼一同事签收的，这个同事不认识我，正好是周六，一楼同事和邮政人员说要么周一给送过来吧，快递人员一再要求下一楼同事签收了，她找了一个说认识我的同事给我拿上来了，她们两个也互相不认识（我在三楼），但是我一直没有收到，发现后找签收人，她说找一个人拿上来了，而那个人他都不认识，也没有一直拿上来给我。这算是谁的责任？我身份证丢失还需要办理，我要请假，要回老家办理，还要登报声明和身份证的办理费且，这应该谁赔偿？快递人司说可以赔我3倍邮政费用，我认为这对畅搐扳诽殖赌帮涩爆绩我很不公平，如果因身份证导致的后期非法问题又应该如何处理？请大家指点一下，我该怎么办？