1.签订合同时出现霸王条款，构成了合同失效无法正常履行的，是可以要求对方赔偿的。
2.可以先一步协商关于霸王条款进行赔偿的事宜。
3.对方不同意协商的情况下，可以告知对方根据消费者权益保护法，霸王条款是无效的，保留起诉的权利。
行动建议：
1.确认具体的违约行为是什么；
2.确认合同中是否存在无论什么情况该不退费的霸王条款；
3.在协商的过程中对方拒绝协商并拒绝退款，告知对方保留起诉的权利。
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