1、报案。
当自己的车辆出现意外情况或是交通事故的时候，在第一时间报案，如果错过了24小时的最佳报案时间，将不利于取证。另外就是在48小时以内与保险公司联系，这样可以最大限度地缩短理赔时间，推进理赔的进度，保险公司在接到车主报案之后，就会派出专业人员进行勘察，确定车辆破损情况。
2、车辆的修理。
在保险公司以及公安部门检查之后才可以进行车辆修理。正常程序进行的时候，保险公司会在车辆进行修理之前确定车辆的损失情况，以便于核对理赔的金额以及损失的零件等，所以车主一定要注意，在保险公司以及公安部门检查之后才可以进行车辆修理。这个环节是车辆事故理赔的关键，如果车辆受到的损伤比较严重，有的还需要拆检来确定损失程度或是查询事故出现的主要因素，在此期间也有可能把受损车辆送到鉴定中心进行检验。
3、领取车辆事故理赔款。
在完成上述两个步骤之后，投保人或是被保人需要在10个工作日以内提供相关的理赔证据给保险公司，具体包括：事故的鉴定书以及责任书、修理的发票、具体的医疗费用票据、保单正本与复印件、身份信息、驾驶证的正本与复印件等相关资料，保险公司都会进行核定。
另外对于比较严重的事故，由于鉴定时间长，理赔的时间也会相对延长，车主可以向保险公司咨询具体的理赔进程，掌握理赔进度。
综上所述，朋友同事间进行无偿代驾的出发点是好的，但是，由于各种各样的原因，代驾发生交通事故的现象也常常发生。关于在我国无偿代驾由谁承担责任这个问题，在事故责任的认定过程中，依据的是帮工性质进行的处理，所以，无偿代驾是由车主来承担责任的。当然，也有特殊情况存在，需要依照具体的案件作出判定。
