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淘宝消费者热线

淘宝消费者热线
我们每个人都是消费者,都会购物买东西,但我们在购买的商品的时候,总会买到劣质产品,特别是现在网购非常火爆,买到劣质产品后却不能退还,使得我们的消费权益受到侵犯。关于消费纠纷时现在来说比较常见的一种纠纷,当消费的权益受到商家的侵权的时候,消费者要维护自己的权益不受损失,就需要和商家打消费纠纷的官司。
2024-04-03 11:25:27 已帮助1167人

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淘宝消费者热线
淘宝客户服务热线为0571-88158198。
当消费者与经营商家之间因为消费者权益问题产生争议时,可以采用一项有效的解决路径即通过向相关平台进行投诉处理。
值得注意的是,消费者的合法权益在法律层面得到了充分保障。
作为电子商务交易平台,其需承担起对消费者投诉进行及时妥善回应及有效处理的责任。《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼
第四十六条
消费者向有关行政部门投诉的,该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内,予以处理并告知消费者。
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