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法律咨询顾问
地区:黑龙江 - 齐齐哈尔
您好,可以协商解决,协商不成,可以诉讼解决。
退货时的商品本身没有产生毁损,就是完好的,就可以无理由退货,想要知道商品是否完好,必然要经过拆包装的过程,所以消费者拆除网购商品包装的商品不能叫“商品不完好”,仍然可以无理由退货。 退货时商家提出“拆封不给退”,是不符合新消法规定的。
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