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今天我农业银行自动存款机存了8800元,结果钱没到账,打印小票上面显示交易超时,我该怎么办?

166****570 新疆-乌鲁木齐 银行纠纷咨询 2019.10.21 00:56:36 7460人阅读

你好,今天我农业银行自动存款机存了8800元,结果钱没到账,打印小票上面显示交易超时,我该怎么办?急急急

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您好,像银行柜台人员进行求助

2019-10-21 15:06:19 回复
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地区:四川-成都

如果钱被机器吞了,是有解决的方法的。银行有相当完善的客户保障和维权系统,不会放任不管。
1、首先,我们要注意留下存钱的证据。如果我们存钱到机器里去了,银行卡里没有增加余额,或者对方账户里没有收到钱,通过监控和个人账户信息,银行都是可以查到的,不用担心钱会莫名消失。但这并不是一个绝对靠谱的方案。但凡监控,都可能会有死角。当我们存钱进去的时候,可能因为自己的身体挡住了存钱的过程,刚好没有被监控拍到。为了避免这种麻烦,在我们存完钱之后,要在存款机里将存钱的小票打印出来。这张小票是我们存钱的证据,它上面记录了存钱的日期号,一定要妥善保存。
2、然后,我们需要向相关工作人员求助。一方面,我们可以通过拨打紧急求助电话,联系到工作人员。在自助银行服务室里,会有紧急求助电话,有的是贴在墙上,有的则在柜员机的挡板上。当我们存钱的时候,如果钱被吞了或者卡取不出来了,就可以拨打这个电话,向工作人员寻求帮助。
3、如果自己存钱的金额很大,可以用要求他们过来现场处理。如果只是小数目,在和工作人员说清楚情况之后,将自己存钱的数量和卡号告诉他们,等待他们解决就可以了。等银行清理了机器之后,会将通知发送到我们的手机上。
4、另一方面,如果存款机的旁边就是银行,我们可以拿着打印出来的小票直接去柜台解决问题。这个时候,一定要记得带上自己的身份证。

2020-09-28 01:43:25 回复

你好,及时打银行客服电话联系银行,并保管自助交易机显示信息的照片,再联系到银行工作人员,以后一般情况下,根据ATM机附近的监控是可以查询到你存款数额,以及根据ATM机出错的交易信息,也可以查询到你自己存款的数

由于多方面的原由,该系统中的数据存在肯定的问题,公安部也一直在对各省市的个人身份信息进行更新,也有可能正在更新经过中导致查不到信息。根据有关限定,对照片不存在的情况,银行原则上应继续解决业务。但也有很多银行无按此限定解决,你可采取以下方式解决: 1、如果你持的二代身份证,且开户银行有识别二代身份证的机具,开户银行应通过机具对身份证进行识别; 2、你可增加出具驾照、户口簿、护照、暂住证等资料进行作证,建议出具带照片的辅助资料; 3、让银行出具一个联网核查结果的证明,你持证明及身份证到户籍所在地的派出所,让派出所出具一个回执。再持回执及身份证到开户银行解决开户手续。事实上操作中,很多银行也是出于风险考虑,通常采用后两种做法的较多。由此导致的客户投诉也很多,有些地方公安部门还推托说是银行系统太落后或者是人民银行无维护好数据。事实上上,数据还是公安部负责维护,银行都实时通过联网核查系统到公安部进行核查。

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