像这种情况该怎么处理、我们准备去张湾派出所报案、同时朱集派出所渎职,问问律师如何处理?

9月14日下午 我爸和邻居在我们自己屋里打麻将、有人要打牌我爸起身让给别人打、结果邻居不依不饶不让我爸起身、然后我妈把我老爸喊走了、结果那个邻居发脾气砸了我们麻将机、然后和我妈发生口角 准备打我老妈、我妈跑去拿了一把菜刀、结果刀刚从厨房拿出来被对方抢走砍伤我妈手部、还打了我妈几拳头！我妈报警之后 、双方去派出所处理、结果镇上派出所硬生生让我妈在派出所呆了三个小时 、说是处理纠纷、但是我妈一直流血 也没说先去治疗、一直等到我二哥回去、二哥到派出所之后 民警让我妈先去治疗自己先垫钱、而邻居一直坐在派出所保安室、像没事人一样 人家找了关系 至于怎么处理的目前不清楚。我二哥在民警办公室说了一句他们打伤人为撒不先出钱、结果 民警还威胁我二哥、指着发脾气 喊了4个人把我二哥控制住、最后我们从派出所出来自己去住院。像这种情况该怎么处理、我们准备去张湾派出所报案、同时朱集派出所渎职。问问律师如何处理