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您好!请问在购物平台购物,由于物流信息不更新,就申请退款了,后来平台退款了(商家联系不到)。后来收到货了,但由于快递袋上单号与平台单号不一致,以为是其他东西就取件拆分了,打开后发现是那个东西,联系商家,说给运费我把货给退回去。商家说运费自理,还说等警察和快递员联系
1,无物流信息:如果无任何物流信息,则表示物流公司无扫描这个单号入系统。原由可能商家在上提交物流信息,但是并无给物流公司送货;或者商家填写物流信息有错;或者物流公司收到物件还无及时扫描等。2,物流分发信息长时间不更新:如果物流已经是提示发往某地,但是物流信息好几天无更新。原由可能是物流目的地比较偏远,中间派送时间很长;或者处于快递高峰期物流公司效率不高;或者物件派件经过丢件,通常超出10天无更新的很可能丢件了。3,物流派件信息长时间不更新:如果物件已经分配派件员,但是几天都无送货上门或者派件员未联系收件人。原由可能是物流地址与联系方式不正确;或者派件员遗失包裹;或者被他人代签后无及时上传收件人信息等。
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