你好，我开的兰州拉面让房东违建失火了，近两个月了

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网上订火车票可以全国任意一个铁路车站通取通退，取票途径如下：
1、在车站窗口取票;
2、就近找联机的代售点取票，不过需要一定的手续费;
3、在车站大厅的自动售票机取票;
4、在车站大厅的自动取票机取票。注意事项：
1、网上购票未取纸质票，距开车时间2小时以上的，可以在网上退票或者改签，已取纸质票的车票，只能在车站窗口退票和改签。
2、在符合条件的高铁或动车站，可以持二代身份证直接刷身份证乘车。
3、建议尽量提前赶到车站，以免人多排队耽误取票或者身份证信息无法读取的情况下耽误乘车。火车票网上订票如何取票，有地方限制吗
1、没有，网络订票之后，可以凭借身份证，在全国任意一个代售点，火车站售票窗口以及自助取票机取票。出发所在城市的火车站和自助取票机取票都是免费的。代售点以及异地的火车站售票窗口取票都收取5元张的手续费。
2、在没有身份证的情况下，可以使用临时身份证明、驾驶证、户口本、港澳通行证、以及护照等等。
3、在没有上述有效证件的情况下，可以到火车站派出所办理临时身份证明，只需要提供姓名和身份证号即可办理(有其他证件证明身份更好)，临时身份证明加盖铁路公安的印章。可以用于购票、取票和乘车。

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您好！最好去广州市政府及相关部门去投诉。