贾凤强律师 最近回复:
结论:在餐饮店就餐发现食物中有异物,属于不符合食品安全标准的情况,您可以依法要求赔偿,不必忍气吞声。
第一步,立即拍照、录像固定证据,保留好结账小票、支付记录,最好能让店员当场确认。第二步,依据食品安全法,您除了可以要求退还餐费,还可以向经营者主张价款十倍或者损失三倍的赔偿,不足一千元的按一千元计算。第三步,若商家拒绝,可向市场监督管理部门投诉举报,监管部门查实后会依法对商家处罚并督促赔偿。
需要提醒的是,主张赔偿要以实际消费和受到损害为前提,做到有理有据。如果遇到身体不适,及时就医并保留病历、票据,把“消费—异物—损害”的因果链证明清楚,维权成功率更高。
此外,若因食用问题食品出现腹泻、就医,相关医疗费、交通费也应一并主张。投诉时把时间、门店、异物照片、消费凭证说清楚,监管部门处理效率更高。遇到商家推诿,坚持走投诉和诉讼双轨,不要因为金额小而放弃,集体类似投诉还能推动门店整改。