在商场购物消费时,大家都希望能有个靠谱的环境。可有时候,会遇到商场里的经营者突然跑路的情况,这时候消费者就懵了,自己的钱打了水漂不说,还不知道该找谁负责。商场作为出租方,把场地租给经营者,那在经营者跑路这件事上,商场到底有没有责任呢?这是很多消费者关心的问题,下面就来详细说说。
一、商场出租方是否担责的判断依据
判断商场出租方是否对经营者跑路负责,关键看其是否尽到管理义务。按照民法典的规定,商场有义务对商场内的经营活动进行管理和监督。要是商场没按合同约定对经营者进行监管,或者明知经营者存在问题却不管,那商场就可能要担责。比如,商场发现某商家经常延迟开业、服务质量差,却不采取措施,后来这个商家跑路了,商场就可能因管理不善承担一定责任。
二、商场出租方有管理义务的情况
如果商场和经营者的租赁合同里明确规定商场要对经营者的经营行为进行管理,或者商场对消费者有安全保障义务的承诺,那商场就得负责。像商场承诺为消费者提供质量保证,可里面的商家卖假冒伪劣商品后跑路,商场就得承担相应责任。此外,商场要是没审查经营者的资质,让没有合法经营资格的商家入驻,导致商家跑路后消费者受损,商场也难辞其咎。
三、商场出租方无管理义务的情况
要是商场和经营者的合同里没规定商场要对经营行为负责,且商场也没向消费者作出额外承诺,同时商场在经营者入驻时审查了其资质,日常经营中也无明显管理疏漏,那商场可能不用担责。例如,商场严格审查了商家的营业执照等证件,商家在正常经营过程中突然卷款跑路,商场事先没发现异常,这种情况下商场承担责任的可能性就比较小。
四、消费者的维权途径
当遇到经营者跑路的情况,消费者可以先和商场协商,要求商场承担相应责任,协商时要准备好消费凭证、合同等材料。如果协商不成,消费者可以向消协等相关部门投诉,投诉时要详细说明事情经过、提供证据。要是以上方法都行不通,消费者可以考虑通过诉讼维权。诉讼时要注意收集证据,比如购物小票、聊天记录、广告宣传等,这些都能证明自己的消费事实和权益受损情况。
商场出租方对于经营者跑路是否有责任,得看具体情况。要是商场存在管理不善等问题,就可能要承担一定责任;要是商场尽到了义务,可能就不用担责。后续消费者在维权过程中,可能会遇到商场推诿、证据不足等问题,这些问题处理起来会比较棘手。这时候不妨到律图咨询律师,律图平台上的律师都有合法的执业资质,能通过官方渠道核验,他们不会做虚假承诺,也不夸大维权效果,会根据你的具体情况,帮你理清维权思路,制定合理的维权方案,让你在维护自身权益的道路上更有保障。
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