当客户单方面提出废止
购房合同并要求退还全部房款时,我们应当严格按照合同所约定的条款与条件加以妥善处置。如果您对违约情形及其对应的
退款方案、
赔偿金等细节有详细而明确的了解,那么您可以依照合同的规定进行操作。通常情况下,我们需要先以
书面形式告知违约方,明确指出他们的
违约行为,并要求他们在规定期限内实施有效的补救措施或者承担起
违约责任。若违约方坚持违背其义务,我们可以尝试通过友好协商、调解等非法律程序来解决
矛盾纠纷。然而,若以上途径均未取得预期效果,我们便不得不诉诸于有
管辖权的人
民法院,通过正式
起诉的方式来维护自己的合法权益。在此期间,我们要尽可能收集完整的购房合同文本、付款收据等相关资料,以便从法律角度充分证明买卖关系存在以及对方的违约行为。最后,由法院根据我们提供的
证据和法律条款进行综合考虑与判断,判断是否需要退还房款以及退还的具体金额。