淘宝购买商品未收到货的投诉处理:快递显示派送但未收到可采取以下措施。首先联系快递公司客服查询快件具体位置和派送情况。联系淘宝卖家说明情况要求卖家协调快递公司查找或重新发货。在淘宝订单详情页申请退款或投诉选择未收到货由平台介入处理。如果快递公司确认快件丢失可要求卖家重新发货或全额退款。如果与卖家和快递协商无果可向12315消费者投诉平台或国家邮政局12305投诉。涉及金额较大的可向法院起诉。建议先在淘宝平台申请退款或投诉保留聊天记录和订单信息作为证据。
2026-05-30 12:56:25 回复严格三重认证
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