客运业者应致力于为乘客缔造出优质的乘坐体验,确保所使用的车辆始终处于整洁和卫生的状态,同时还需采取一切必要手段以预防在整个运输过程中的任何可能对乘客人身及财产安全构成威胁的不法事件的发生。
关于客运经营活动,业者不能对乘客进行任何形式的强制性要求,杜绝抛弃乘客或对其非法敲诈的行为;
更不可未经乘客认可而擅自更改运输工具。
《中华人民共和国道路运输条例》第十六条
客运经营者应当为旅客提供良好的乘车环境,保持车辆清洁、卫生,并采取必要的措施防止在运输过程中发生侵害旅客人身、财产安全的违法行为。
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