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买了宠物当天宠物出现拉肚状况,送回卖家治疗后,卖家拖延时间,不接电话,找消费者协会维权没有结果?

ask****279 浙江-宁波 消费权益咨询 2019.04.25 17:12:50 355人阅读

买了宠物当天宠物出现拉肚状况,送回卖家治疗后,卖家拖延时间,不接电话。找消费者协会维权没有结果。还走哪种途径

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首先要核实该商家的经营资格是否合法,一般来说正规商家都会主动在店面显著位置悬挂各种证照,所以进店第一眼就应该能够看到。根据《消费者权益保护法》的规定,解决消费争议的途径有5条,这5条途径任消费者自主选择: 一是与经营者协商解决; 二是请求消费者协会调解; 三是向有关行政部门申诉; 四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁; 五是向人民法院提起诉讼。

2019-04-27 21:10:10 回复

可以双方自行协商,也可以通过消协处理,也可以诉讼维权。

有赔偿。和我联系,给你处理。如果还有不清楚的,可以和我直接电话或者微信联系(电话同微信)方便给你详细答复。

向行政管理部门投诉
消费者可以根据投诉商品或服务的性质,向工商部门(12315)、质检部门(12365)、食品药品部门(12331)、物价部门(12358)等投诉。
向12345投诉
各地政府部门为加强公共服务,设立了12345市民服务热线。市民拨打热线后,受理员会将投诉及时转交相关部门办理。相关部门办理后会回复市民。因为相关部门还必须将办理结果反馈给市民服务热线,纳入考核,所以投诉一般能得到较好解决。

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