境外旅游购物被骗，如何投诉，怎么办？

法律咨询顾问

4006436560

咨询我 已解答 31383 个法律咨询 >

根据你的问题解答如下, 如遇到强制购物、擅自改变旅游项目，消费者应即时据理力争，如发生争议不能解决时，
首先要保护好自己安全
其次要保留相关证据，旅游结束后，到旅行社进行反映求得解决。如果消费者与旅行社不能达成和解，消费者可致电旅行社的主管部门反映情况，也可到旅游质量监督部门投诉或者到消协投诉，也可以拨打12315投诉电话。
新《旅游法》规定，当旅游者认为其合法权益受到侵害时，有四种维权方式可供选择。
1、消费者在旅游方面遇到纠纷可通过双方协商。
2、向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解。
3、根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。
4、同时，也可以向提讼。

法律咨询顾问

4006436560

咨询我 已解答 31383 个法律咨询 >

您好，关于旅游购物被骗应该如何投诉这个问题，我的解答如下, 依据我国相关法律的规定，旅客因购物被骗的，可以向当地的消费者协会、工商管理部门投诉，如果无法解决的，可以向提讼。
《中华人民共和国旅游法》
第九十二条旅游者与旅游经营者发生纠纷，可以通过下列途径解决：
(一)双方协商
(二)向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解
(三)根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁
(四)向人民提讼。
第九十三条消费者协会、旅游投诉受理机构和有关调解组织在双方自愿的基础上，依法对旅游者与旅游经营者之间的纠纷进行调解。