商铺客人纠纷怎么解决

当在实体商店中产生纷争时，可采取如下步骤予以妥善处置：首先，可以通过双方自愿协商的途径来化解矛盾。其次，可以考虑通过调解这种方式，即依靠独立的第三方出面劝说与教育，以期达成和谐的解决方案。再次，仲裁亦是解决此类争议的有效手段之一，它是指由公正权威的仲裁机构依据事实情况作做出判断，并在权益与义务层面得出最终裁决。如果以上诸种途径皆不可行，则当事人可以选择诉诸法律，向当地法院提起诉讼。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。