关于如何妥善处理物业的不当收费行为,我们建议采取以下方式:
首先,业主与物业公司可根据相关法律法规,在相互尊重、平等协商的基础上进行友好交流;
其次,如双方无法达成共识,也可以选择将收费争议诉诸于第三方,由第三方进行调解以促使双方达成协商方案;
此外,若问题仍未得到有效解决,业主还可以向县级以上地方人民政府房地产行政主管部门进行反映并提出投诉,或者请求物业管理公司所在地的仲裁委员会进行公正裁决。
《物业管理条例》第四十条
物业服务收费应当遵循合理、公开以及费用与服务水平相适应的原则,区别不同物业的性质和特点,由业主和物业服务企业按照国务院价格主管部门会同国务院建设行政主管部门制定的物业服务收费办法,在物业服务合同中约定。
第四十八条
县级以上地方人民政府房地产行政主管部门应当及时处理业主、业主委员会、物业使用人和物业服务企业在物业管理活动中的投诉。