法律分析:
(1)开发商处理纠纷需遵循合法合规原则,第一步要进行内部评估,明确纠纷性质、法律风险和争议焦点,像合同履行、交付质量等问题。
(2)优先选择协商或调解的方式解决纠纷。依据民法典的自愿原则,和对方达成和解协议;也可请求消费者协会、住建部门、调解机构等第三方介入调解,这样能降低纠纷成本和负面影响。
(3)若协商调解失败,需审查合同的争议解决条款。有仲裁约定的,向约定的仲裁机构申请仲裁;无约定的,则向有管辖权的法院提起诉讼。
(4)在整个过程中,要妥善保存合同、沟通记录、工程文件等证据,以此支撑自身主张。
(5)涉及行政监管事项,如违规销售,应配合行政部门调查并及时整改,避免受到行政处罚。
(6)对于质量纠纷,要依据民法典承担标的物质量担保义务,进行保修或赔偿。
提醒:开发商处理纠纷时要及时收集和保存证据,涉及行政监管问题应积极配合整改,不同纠纷情况复杂,建议咨询专业意见。