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吴亮律师 回复：11岁孩子属限制民事行为能力人，家长作为监护人要对孩子偷拿超市东西的行为担责，要赔偿超市损失。发现孩子这问题后，应及时带孩子去超市道歉并归还或赔偿物品。同时要教育孩子认识错误，让其明白偷拿东西不对，引导树立正确价值观，避免再犯。

吴亮律师 回复：这情况下，你有权利追究货代责任。他们拿走定金却没如约完成运输，还造谣，已构成违约和侵权。你可收集和货代沟通记录、定金支付凭证、行李损失证据、你患病与这事有关的证明等。然后和货代协商赔偿，若协商不成可去起诉，要求退定金、赔偿行李损失和精神损害抚慰金。