如何界定员工的工作失误

界定员工工作失误要综合多方面因素考量。判断时应从岗位职责、主观过错、行业惯例和损害后果四个维度入手。

一是违反岗位职责，员工手册、劳动合同和规章制度对岗位有明确要求，未按规定履行即存在失误。

二是有故意或重大过失，员工明知行为有不良后果仍为之，或疏忽未履行基本注意义务致较大损失，属于失误。

三是不符合行业惯例，行业有通行操作规范和标准，员工行为偏离引发不良后果可判定失误。

四是造成损害后果，失误需造成经济损失、声誉受损等损害，且损害与员工行为有直接因果关系。

企业可完善岗位职责规定，加强员工培训，使其了解行业规范和岗位要求，以减少工作失误。

法律分析：
（1）岗位职责是界定员工工作失误的基础。员工手册、劳动合同和规章制度等文件详细规定了岗位的职责和工作要求。若员工不按规定履行，就可能构成失误。
（2）故意或重大过失是判断失误的重要因素。员工明知行为会有不良后果却仍去做，或者因疏忽未履行基本注意义务，造成较大损失，可认定为工作失误。
（3）行业惯例也是参考依据。每个行业都有通行的操作规范和标准，员工行为偏离这些标准并引发不良后果，也属于工作失误。
（4）损害后果必不可少。失误要造成一定损害，如经济损失、声誉受损等，且损害与员工行为存在直接因果关系。

提醒：在界定员工工作失误时，企业应保留好相关证据，员工若对认定有异议，建议咨询以进一步分析。

（一）界定员工工作失误，企业可先明确岗位职责，将其写进员工手册、劳动合同及规章制度，以便对照员工行为是否违规。
（二）判断员工是否存在故意或重大过失，若员工知道行为有不良后果还去做，或疏忽大意没尽到基本注意义务并造成较大损失，可认定失误。
（三）参考行业惯例，了解所在行业通行的操作规范和标准，看员工行为是否偏离。
（四）确定损害后果与员工行为的直接因果关系，工作失误需造成如经济损失、声誉受损等一定损害。

法律依据：
《中华人民共和国民法典》第一千一百九十一条规定，用人单位的工作人员因执行工作任务造成他人损害的，由用人单位承担侵权责任。用人单位承担侵权责任后，可以向有故意或者重大过失的工作人员追偿。

1.查岗位职责：员工手册、合同及制度会明确工作要求，不按规定履行，就是工作失误。

2.看主观过错：明知行为有不良后果还做，或疏忽大意致较大损失，属于失误。

3.符行业惯例：各行业有操作规范，偏离标准引发后果，算工作失误。

4.结合损害后果：失误要造成经济损失、声誉受损等，且行为与损害有直接关系。

结论：
界定员工工作失误需综合考量是否违反岗位职责、有无故意或重大过失、是否符合行业惯例以及是否造成损害后果且存在直接因果关系。
法律解析：
从法律角度看，员工手册、劳动合同和规章制度等是明确岗位职责的重要依据，若员工不按规定履行，就可能构成工作失误。同时，员工故意为之或因重大过失，明知行为可能带来不良后果却不履行基本注意义务并造成较大损失，也属于工作失误。行业惯例作为通行的操作规范和标准，员工行为偏离导致不良后果同样可判定失误。并且工作失误需要造成一定损害，且损害与员工行为有直接因果关系。在实际情况中，界定工作失误较为复杂，若遇到相关问题难以判断，建议向专业法律人士咨询，以便准确认定员工是否存在工作失误及相应责任。