女子点了两碗面一份鱼被收1488元,消费者遇到此类事件可以如何处理

女子点了两碗面一份鱼被收1488元一事引起了广泛关注，明明是商家服务人员的过错，却让该女子有了不好的消费体验，不过最后多收的钱款也已经退还给该女子。那么在生活中消费者遇到此类事件要如何做呢？一般来说商家多收了钱应当及时退回给消费者，且消费者有权要求商家赔偿。新消法规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，一般以3倍计算；增加赔偿后不足500元的，为500元。
【法律依据】
《消费者权益保护法》第五十五条，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。